Datenschutz

Verantwortlicher

Neumann IT Solutions
Christian Neumann
Burghügelweg 1
9604 Lütisburg
Schweiz
E-Mail: info@cn1.ch

Allgemeines

Neumann IT Solutions bearbeitet Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Webseite, die Bearbeitung von Anfragen, die Erbringung von Leistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Diese Webseite ist als statische Informationsseite aufgebaut. Es werden keine Trackingdienste, keine Analyse-Tools und keine Marketing-Cookies eingesetzt.

Server-Logfiles

Beim Zugriff auf diese Webseite können automatisch technische Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden. Diese Daten können insbesondere folgende Angaben umfassen:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene Seite
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL

Diese Daten werden zur technischen Fehleranalyse, zur Sicherstellung des Betriebs und zur Erkennung missbräuchlicher Zugriffe verwendet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie Neumann IT Solutions per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verarbeitet. Dazu gehören insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, der Inhalt Ihrer Nachricht und technische Mail-Metadaten.

Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung für Werbung verwendet.

Fernwartung mit DWService / DWAgent

Für technische Supportleistungen kann Neumann IT Solutions die Fernwartungslösung DWService / DWAgent einsetzen. Eine Verbindung wird nur nach vorheriger Abstimmung und durch aktives Starten des Kundenmoduls durch die betroffene Person beziehungsweise den Kunden hergestellt. Die für die Sitzung angezeigte Benutzerkennung und das temporäre Passwort werden ausschliesslich zur Herstellung dieser Sitzung verwendet. Ein unbeaufsichtigter Dauerzugriff wird standardmässig nicht eingerichtet.

Je nach Supportauftrag können während einer Fernwartung Bildschirminhalte, Tastatur- und Mauseingaben, Dateien und Ordner, System- und Ressourceninformationen, Prozesse und Dienste sowie Terminal- oder Textdateiinhalte eingesehen oder bearbeitet werden. Der Zugriff wird auf den für den vereinbarten Support erforderlichen Umfang beschränkt.

Technischer Anbieter der Fernwartungsplattform ist DWSNET S.r.l., Via Fedro 16, 80122 Neapel, Italien. DWSNET verarbeitet als technischer Auftragsbearbeiter insbesondere Authentifizierungs-, Agenten- und Zugriffsdaten, darunter Start- und Endzeit der Verbindung, IP-Adressen sowie weitere Daten, die für die Bereitstellung und Absicherung des Dienstes erforderlich sind. Als Unterauftragsbearbeiter nennt DWSNET derzeit OVH S.R.L. in Italien und Hetzner Online GmbH in Deutschland.

Nach Angaben des Anbieters werden die Verbindungen verschlüsselt über TCP-Port 443 übertragen. Daten, die zwischen Supporter und Agent übertragen werden, werden gemäss der Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung nicht gespeichert. Technische Zugriffs- und Verbindungsdaten können jedoch protokolliert und nach den Vorgaben des Anbieters aufbewahrt werden.

Die Verarbeitung und Speicherung erfolgt gemäss Anbieter grundsätzlich im Europäischen Wirtschaftsraum. Zur technischen Bereitstellung können jedoch Verbindungen über Nodes ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums geleitet werden. Dadurch kann es zu einer grenzüberschreitenden Bekanntgabe von Personendaten kommen.

Neumann IT Solutions zeichnet Fernwartungssitzungen nicht auf. Temporäre Zugangsdaten werden nach Abschluss der Sitzung nicht für einen späteren Zugriff gespeichert. Erforderliche Supportnotizen, Angaben zu ausgeführten Arbeiten und abrechnungsrelevante Informationen können im Rahmen der Geschäfts- und Leistungsdokumentation aufbewahrt werden.

Der blosse Download der Datei CN1-Fernwartung.exe stellt noch keine Fernwartungsverbindung her. Eine Verbindung zur Infrastruktur von DWService beginnt erst, wenn das Programm gestartet und die Sitzung freigegeben wird.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von DWService und in der Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung von DWService.

Keine Trackingdienste und keine Cookies

Diese Webseite verwendet keine Trackingdienste, keine Analyse-Tools und keine Cookies. Es werden keine Daten zu Werbe- oder Marketingzwecken erhoben.

Da keine Cookies gesetzt werden und keine Trackingtechnologien eingesetzt werden, ist kein Cookie-Banner erforderlich.

Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe von Personendaten erfolgt nur, soweit dies zur technischen Bereitstellung der Webseite, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Dazu können insbesondere technische Dienstleister wie Hostinganbieter sowie bei einer Fernwartung DWSNET S.r.l. und deren Unterauftragsbearbeiter gehören. Diese erhalten nur Zugriff auf Daten, soweit dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist.

Hosting

Diese Webseite wird bei einem Schweizer bzw. europäischen Hostinganbieter betrieben. Beim Betrieb der Webseite können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden, insbesondere im Rahmen von Server-Logfiles.

Aufbewahrung

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. E-Mail-Korrespondenz sowie erforderliche Support- und Leistungsdokumentationen können im Rahmen der geschäftlichen Dokumentation aufbewahrt werden.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über die bei Neumann IT Solutions gespeicherten Personendaten verlangen. Je nach anwendbarem Recht können Sie ausserdem Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung oder Herausgabe bestimmter Daten verlangen.

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an info@cn1.ch.

Änderungen

Neumann IT Solutions kann diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, insbesondere bei technischen Änderungen der Webseite oder geänderten rechtlichen Anforderungen.